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Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Todo producto del que se desee realizar una devolución, deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y protegido

¿Cómo puedo devolver un artículo ?

Para cambios a domicilio debes enviar un correo a [email protected] indicando:

  1. Nombre y Apellidos:
  2. Número Pedido (ej: 5487):
  3. Referencia y nombre del artículo a devolver:
  4. Motivo devolución:

Una vez recibido en nuestro almacén y realizada la pertinente revisión del producto, procederemos al abono del importe del producto de la misma forma que se realizó el pedido en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de entrega de los productos.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Mascarillasdetela.com.es correremos con los gastos de la devolución. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Mascarillasdetela.com.es deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde España Peninsular y Baleares, los gastos de envío de la devolución son de 5€ (IVA incluido).

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

Gastos de la devolución

 

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